ไม่มีคำถามว่าอุตสาหกรรมยานยนต์กลายเป็นภาคการค้าที่สำคัญที่สุดแห่งหนึ่งของโลกในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามหลายคนไม่ได้ตระหนักถึงองค์ประกอบเฉพาะทั้งหมดที่ประกอบกันเป็นภาคนี้ ตั้งแต่การผลิตจนถึงผู้บริโภคมีขั้นตอนสำคัญมากมายที่ยานพาหนะต้องเดินทางผ่าน ในความเป็นจริงองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดอย่างหนึ่งของอุตสาหกรรมยานยนต์คือตัวแทนจำหน่าย
ตัวแทนจำหน่ายทำหน้าที่เป็นคนกลางที่สำคัญระหว่างผู้ผลิตรถยนต์และผู้บริโภค ที่ตัวแทนจำหน่ายมีการว่าจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการขายเพื่ออธิบายตัวเลือกรถยนต์ให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพและในที่สุดก็อำนวยความสะดวกในการโอนกรรมสิทธิ์ รถจักรยายนต์มือสองและรถใหม่สามารถซื้อได้ที่ตัวแทนจำหน่ายและสิ่งอำนวยความสะดวกดังกล่าวหลายพันแห่งทั่วโลกเป็นแหล่งขายรถยนต์ที่สำคัญ
โดยทั่วไปแล้วตัวแทนจำหน่ายรถยนต์จะมีรถให้เลือกมากมาย นอกจากนี้ยังสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ด้วยคำสั่งซื้อพิเศษเพื่อให้เหมาะกับความต้องการเฉพาะของผู้บริโภค โดยทั่วไปตัวแทนจำหน่ายจะจัดจำหน่ายยานพาหนะเช่นรถจักรยานยนต์รถยนต์รถบรรทุกขนาดเล็กรถตู้และอุปกรณ์กีฬาทางน้ำบางประเภท
บางทีหนึ่งในบทบาทที่สำคัญที่สุดของตัวแทนจำหน่ายคือการกำหนดราคาขายจริงของยานพาหนะ แตกต่างจากผลิตภัณฑ์อื่น ๆ รถยนต์มีความยืดหยุ่นพอสมควรในแง่ของอำนาจของผู้ซื้อที่จะมีอิทธิพลต่อจำนวนเงินที่เขาจะจ่าย การเจรจาต่อรอง “ข้อตกลงที่ดี” เป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการซื้อรถที่ตัวแทนจำหน่าย ดังนั้นตัวแทนจำหน่ายต้องตระหนักถึงการพิจารณาตลาดต่างๆเพื่อให้แน่ใจว่าจะได้รับผลกำไรโดยไม่สูญเสียผู้บริโภคไปยังคู่แข่ง ตัวแทนจำหน่ายอาจเสนอตัวเลือกการเช่าซื้อ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถรักษาความเป็นเจ้าของรถและปล่อยเช่าให้กับผู้ใช้ชั่วคราวเป็นระยะเวลาหลายปี สิ่งนี้ช่วยให้ผู้บริโภคมีทางเลือกที่เหมาะสมกว่าในการเข้าถึงรถยนต์ นอกจากนี้ยังช่วยให้อุตสาหกรรมสามารถเข้าถึงผู้ที่ไม่สามารถใช้จ่ายรายได้จากรถยนต์ได้
เมื่อผู้บริโภคตัดสินใจซื้อรถยนต์จากตัวแทนจำหน่ายเขาหรือเธอจะต้องใช้ตัวแทนจำหน่ายเพื่ออำนวยความสะดวกในการจัดหาเงิน การซื้อรถส่วนใหญ่ไม่ได้ทำด้วยเงินสด แต่จะได้รับเงินตามกำหนดเวลาเป็นเวลาหลายปี แทนที่จะจัดหาเงินกู้จากสถาบันสินเชื่อแยกต่างหากตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่ให้บริการจัดหาเงินผ่านพันธมิตรที่เข้าร่วม สามารถทำได้ง่ายๆที่ตัวแทนจำหน่ายโดยไม่ต้องกดดันให้ผู้บริโภคทำการตรวจสอบธนาคารหลายแห่ง นอกจากนี้ตัวแทนจำหน่ายบางแห่งยังช่วยผู้บริโภคในการจัดหาประกันภัยรถยนต์และป้ายทะเบียนที่เหมาะสม ดังนั้นตัวแทนจำหน่ายจึงกลายเป็น “ร้านค้าครบวงจร” สำหรับการซื้อรถยนต์ นี่ไม่ใช่แค่ความสะดวกสบายสำหรับลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยเพิ่มรายได้จากรถยนต์อีกด้วย
นอกเหนือจากการอำนวยความสะดวกในการขายแล้วตัวแทนจำหน่ายยังเป็นทรัพยากรหลักของผู้บริโภคในการดูแลรักษารถยนต์ ตัวแทนจำหน่ายส่วนใหญ่ให้บริการเครื่องจักรกลแก่ผู้ซื้อรถยนต์เป็นเวลาหลายปีหลังจากการทำธุรกรรมครั้งแรก สิ่งนี้ช่วยให้ผู้บริโภคมีส่วนร่วมในเศรษฐกิจยานยนต์แม้จะซื้อรถจริงก็ตาม สิ่งนี้ทำให้มีงานจำนวนมากในอุตสาหกรรมรถยนต์สำหรับผู้ที่เข้าใจกลไกยานยนต์ ต่อมาตัวแทนจำหน่ายช่วยขยายภาคยานยนต์อีกทางหนึ่ง
